Algemene Voorwaarden

1.1 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Poolse Tolk Direct.

1.2 Dienstverlener: Marcin Kowalski handelend onder de naam Poolse Tolk Direct, onderdeel van Marcin KOWALSKI ENTERPRISE, gevestigd te ul. Boczna 19/1, 65-374 Zielona Góra, Polen, NIP: 9252134288, nummer belasting: PL9252134288.

1.3 Diensten: online tolken (video), telefonisch tolken, ad-hoc tolken, tekstvertalingen en overige tolk- en vertaaldiensten.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten via marcinkowalski.nl.

2.2 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.1 De overeenkomst komt tot stand na bevestiging per e-mail of via het boekingssysteem én ontvangst van betaling (voor particulieren).

3.2 Voor particulieren is 100% vooruitbetaling verplicht via Blik of iDEAL. Prijzen voor particulieren zijn inclusief BTW (VAT 23%).

3.3 Voor bedrijven geldt BTW verlegd (reverse charge / omgekeerde heffing). Facturering vindt plaats na uitvoering van de dienst. De klant verrekent zelf de BTW (VAT 23%). Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.

4.1 Particulieren betalen uitsluitend via Blik of iDEAL.

4.2 Bedrijven ontvangen een nettofactuur met BTW verlegd (reverse charge). De klant verrekent zelf de BTW (VAT 23%). Bij te late betaling is de opdrachtgever wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

4.3 Alle prijzen zijn in euro's.

5.1 Annulering is uitsluitend geldig per e-mail.

5.2 Annuleringskosten:

• Bij annulering meer dan 24 uur voor aanvang van de dienst: 50% van het overeengekomen bedrag.
• Bij annulering minder dan 24 uur voor aanvang van de dienst: 100% van het overeengekomen bedrag.

5.3 Bij no-show (niet verschijnen of niet inbellen) wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

5.4 Verplaatsing van de dienst wordt beschouwd als annulering gevolgd door een nieuwe boeking.

6.1 Poolse Tolk Direct garandeert een professionele (beëdigde) Poolse-Nederlandse tolk/vertaler en voert de opdracht uit naar beste weten en kunnen.

6.2 Online video- en telefonische diensten vinden plaats via Zoom, Microsoft Teams, Google Meet of een vergelijkbaar platform.

6.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een goede internetverbinding, juiste apparatuur en rustige omgeving. Technische problemen aan de zijde van de opdrachtgever vallen niet onder verantwoordelijkheid van Poolse Tolk Direct.

6.4 Poolse Tolk Direct behoudt zich het recht voor een andere gekwalificeerde tolk in te schakelen indien nodig, zonder extra kosten voor de opdrachtgever.

7.1 De aansprakelijkheid van Poolse Tolk Direct is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

7.2 Poolse Tolk Direct is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade, gevolgschade, vertragingsschade of gederfde winst.

7.3 Poolse Tolk Direct is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.

De tolk/vertaler is gebonden aan strikte geheimhoudingsplicht. Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld.

Tenzij anders overeengekomen behoudt Poolse Tolk Direct het auteursrecht op alle door hem vervaardigde vertalingen en teksten. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht.

Klachten dienen binnen 8 kalenderdagen na de dienst schriftelijk te worden gemeld, onder duidelijke omschrijving van de klacht.

In geval van overmacht (ziekte tolk, storingen, etc.) heeft Poolse Tolk Direct het recht de dienst te verplaatsen of te annuleren zonder aansprakelijkheid voor schade.

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of Polen (keuze van Marcin KOWALSKI ENTERPRISE).