Privacyverklaring

Poolse Tolk Direct respecteert uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Afhankelijk van de dienst die u afneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam, voornaam en aanhef
• Adres, postcode, woonplaats en land
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Bedrijfsnaam, KvK-nummer en BTW-nummer (bij zakelijke klanten)
• Betaalgegevens (via Blik of iDEAL – verwerkt door de betaalprovider)
• Informatie over de geboekte dienst (datum, tijd, type tolkdienst: video, telefonisch, tekstvertaling etc.)
• Inhoud van de te tolken/vertalen tekst of gesprek (indien relevant voor de opdracht)
• Technische gegevens (IP-adres, browser, cookies op de website)

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van de overeengekomen tolk- en vertaaldiensten (video, telefonisch, ad-hoc of tekst)
• Het opstellen en versturen van offertes en facturen (inclusief BTW verlegd / reverse charge voor bedrijven)
• Het afhandelen van betalingen via Blik of iDEAL
• Klantenservice en communicatie over uw boeking
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen (bijv. boekhoudverplichtingen)
• Het verbeteren van onze website en diensten (via anonieme statistieken)

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (boeking)
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang (bijv. fraudebestrijding, optimalisatie website)

• Boekings- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
• Gegevens van uitgevoerde tolkingen/vertalingen: maximaal 2 jaar na afronding van de dienst (tenzij langer nodig voor aansprakelijkheid of klachten)
• Contactgegevens: zolang de klantrelatie bestaat of tot u een verzoek tot verwijdering indient

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

• Met betaalproviders (Blik / iDEAL)
• Met platformen voor videovergaderingen (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet) – alleen technische gegevens
• Met externe tolken/vertalers (alleen indien nodig en na strikte geheimhouding)
• Nooit verkopen wij uw gegevens aan derden

Alle verwerkers hebben een verwerkersovereenkomst met ons of vallen onder dezelfde strenge AVG-regels.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onrechtmatige toegang.

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Uw toestemming in te trekken (indien van toepassing)
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Wij reageren binnen 4 weken.

Onze website gebruikt alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de site en het boekingsproces. Er worden geen tracking-cookies geplaatst zonder uw toestemming.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op marcinkowalski.nl.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring? Neem dan contact met ons op via e-mail: [email protected].