Polityka Prywatności

Poolse Tolk Direct szanuje Twoją prywatność i przetwarza Twoje dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO / GDPR). W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, dlaczego to robimy, jak długo je przechowujemy oraz jakie masz prawa.

W zależności od usługi, z której korzystasz, możemy przetwarzać następujące dane:

• Imię, nazwisko i forma grzecznościowa
• Adres, kod pocztowy, miejscowość i kraj
• Numer telefonu i adres e-mail
• Nazwa firmy, numer KRS/KvK i numer NIP/BTW (w przypadku klientów biznesowych)
• Dane płatnicze (przez Blik lub iDEAL – przetwarzane przez dostawcę płatności)
• Informacje o zarezerwowanej usłudze (data, godzina, rodzaj tłumaczenia: wideo, telefoniczne, pisemne itp.)
• Treść tłumaczonego tekstu lub rozmowy (jeśli jest to istotne dla zlecenia)
• Dane techniczne (adres IP, przeglądarka, pliki cookies na stronie)

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Realizacja uzgodnionych usług tłumaczeniowych (wideo, telefonicznych, ad-hoc lub pisemnych)
• Sporządzanie i wysyłanie ofert i faktur (w tym odwrotne obciążenie VAT dla firm)
• Obsługa płatności przez Blik lub iDEAL
• Obsługa klienta i komunikacja dotycząca rezerwacji
• Wypełnianie obowiązków prawnych (np. obowiązki księgowe)
• Ulepszanie naszej strony internetowej i usług (za pomocą anonimowych statystyk)

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie:

• Wykonania umowy (rezerwacja)
• Obowiązku prawnego
• Uzasadnionego interesu (np. zapobieganie oszustwom, optymalizacja strony)

• Dane rezerwacji i faktur: 7 lat (ustawowy okres przechowywania)
• Dane wykonanych tłumaczeń: maksymalnie 2 lata po zakończeniu usługi (chyba że dłużej jest wymagane ze względu na odpowiedzialność lub reklamacje)
• Dane kontaktowe: tak długo, jak trwa relacja z klientem lub do momentu złożenia wniosku o usunięcie

Udostępniamy Twoje dane tylko wtedy, gdy jest to konieczne:

• Dostawcom płatności (Blik / iDEAL)
• Platformom wideokonferencyjnym (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet) – tylko dane techniczne
• Zewnętrznym tłumaczom (tylko w razie potrzeby i po zachowaniu ścisłej poufności)
• Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim

Wszyscy podwykonawcy mają z nami umowę powierzenia przetwarzania danych lub podlegają tym samym surowym przepisom RODO.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed utratą, nadużyciem lub nieuprawnionym dostępem.

Masz prawo do:

• Wglądu w swoje dane osobowe
• Poprawienia lub usunięcia swoich danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wycofania zgody (jeśli dotyczy)
• Złożenia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych (Autoriteit Persoonsgegevens – www.autoriteitpersoonsgegevens.nl lub UODO – www.uodo.gov.pl)

W celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami drogą e-mailową. Odpowiemy w ciągu 4 tygodni.

Nasza strona internetowa korzysta wyłącznie z funkcjonalnych plików cookies, które są niezbędne do prawidłowego działania strony i procesu rezerwacji. Żadne pliki cookies śledzące nie są umieszczane bez Twojej zgody.

Możemy dostosować niniejszą politykę prywatności. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na marcinkowalski.nl.

Masz pytania dotyczące tej polityki prywatności? Skontaktuj się z nami e-mailowo: [email protected].